Termeni & Conditii

Website-ul www.gemellishoes.eu  este operat de către SC GEMELLI 2002 SRL , societate inregistrată la Oficiul Comertului cu numarul J13 /2056/2002, CUI: RO 14895828, cu sediul social în Judetul Contanta, strada Mircea Cel Batran Nr. 146, telefon 0723467959.

Site-ul ” www.gemellishoes.eu”  este site-ul oficial de shopping online al Gemelli Shoes, si este proprietatea SC GEMELLI2002 SRL. GEMELLI SHOES este marca inregistrata a SC GEMELLI 2002 SRL.

Utilizarea site-ului ca vizitator, si achizitionarea produselor din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii cu toate consecintele care reies din acestea.

Se pot aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului www.gemellishoes.eu, modificari de structura si accesibilitate, se poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane.

Prezentul document se completeaza cu dispozitiile  prevăzute de OUG nr.130/2000, Legea nr.296/2004, Legea nr.677/2001 /  OUG 34/2014 .

 

Conceptul De Personalizare

Gemelli Shoes ofera poosibilitatea achzitiei produselor realizate dupa specificatiile prezentate pe site, in stoc dar si dupa cele dorite de catre consumator sub conceptul de personalizare.

 

  • Produsele personalizate pot fi modificate  astfel incat sa indeplineasca caracteristicile tale personale –  model, latime, lungime, inaltime, ajustare marime,culoare, accesorii, altele. Realizarea la comanda prin personalizarea  produsului dupa caracteristicile fizice ( produs realizat dupa masura clientului) si estetice ( alegerea modelului, texturii pielii, culorii, inaltimii tocului,etc), dorite de catre consumator face ca acest produs sa nu poate fi schimbat sau restituit.
  • Pagina de produs contine toate imaginile si informatiile necesare.Daca ai nevoie de informatii suplimentare, te rugam sa ne contactezi la adresa de mail

office.gemelli@yahoo.com sau la unul din numerele de telefon oferite in sectiunea de Contact. Fiecare client are parte de consiliere inainte de lansarea finala a comenzii daca acesta are nevoie de clarificari. Dialogul dintre client si consultantul Gemelli are ca scop furnizarea de informatii concise referitoare la produsul dorit.

In cadrul conceptului de comanda clientul trebuie sa tina cont de urmatorii itemi:

 

  1. Marime. Te rugam sa iti alegi marimea potrivita dupa studierea cu atentie a Ghidului de Marimi dar si a informatiilor specifice fiecarui produs din pagina de produs. Marimile pot varia de la un model la altul. Daca exista un decalaj, echipa Gemelli va lua legatura cu tine dupa lansarea si confirmarea comenzii tale online. In cazul in care marimea nu ti se potriveste, produsul poate fi inlocuit cu unul identic, dar o alta marime. Restituirea contravalorii produsului, daca marimea nu se potriveste, se realizeaza doar daca compania nu se angajeaza sa aduca produsul la conformitate sau sa-l inlocuiasca, precum este specificat mai sus, cu un produs identic dar pe o alta masura. ( OUG 130/2000 art. 10 lit. c) si/sau OUG 34/2014 art. 16 lit. c).
  2. Alegerea tocului si a platformei. Fiecare produs are in descriere informatii cu privire la inaltimea tocului si la cea a platformei. Dimensiunile prezentate sunt pentru marimea medie si sunt aproximative ( NR. 37). Dimensiunile cresc sau scad cu cativa milimetri in functie de marime. Inaltimea tocului nu include inaltimea flecului. In cazul in care un produs este prezentat fara platforma iar clientul doreste aplicarea platformei sau schimbarea inaltimii tocului, se impune asumarea produsului configurat de catre acesta, intrucat aceste modificari pot aduce modificari asupra aspectului  final.
  3. Alegerea culorii si a texturii pielii. Culorile prezentate pe produsele expuse pe site-ul Gemelli sunt in limita stocului disponibil. Alegerea culorii  si cea a texturii pielii se face dupa analizarea optiunilor date de catre consultantii Gemelli. Culorea / combinatiile de culori/ texturile de piele,accesoriile, schimba implicit aspectului final al modelului ales, de aceea te rugam sa ai in vedere aceste modificari.
  • Micile imperfectiuni sau usoarele variatii de culoare sunt calitati ale unui produs confectionat din piele naturala.

Produsele Gemelli Shoes sunt realizate manual, pe comanada dupa configurarea realizata de catre client ( culoare, textura pielii, alegerea formei si a inaltimii tocului si a platformei, alegerea accesoriilor), ceea ce il face pe acesta raspunzator de aspectul final al produsului comandat.

Dupa configurarea produselor cu specificatiile dorite de client , acestea pot fi comandate prin adaugarea in Cos. Finalizarea unei comenzi pe site ul Gemelli Shoes implica citirea si acceptarea Termeniilor si Conditiilor de pe site si ne da dreptul de a utiliza informatiile tale personale doar in scopul procesului de achizitie produselor prezentate pe site.

Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza comanda ta.

 

CONFIRMARE COMANDA

Dupa finalizarea comenzii, confirmarea se va face prin primirea unui mail de confirmare .

 

METODE DE PLATA

  • plata cash (ramburs la curier) – comanda se confirma dupa verificarea datelor personale si a detaliilor comenzii.
  • plata prin card (online) – comanda se confirma dupa verificarea datelor personale, detaliilor comenzii si confirmarea platii de partenerul Mobilpay
  • plata prin transfer  bancar – comanda se confirma dupa verificarea datelor personale, detaliilor comenzii si confirmarea platii de catre banca.

Plata prin card – partener MobilPay™. Carduri acceptate: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, PayPal. Procesarea platilor se efectueza prin procesatorul de plati MobilPay™ si este extrem de sigura, pentru procesarea platilor folosindu-se sistemul 3D Secure si conexiuni securizate. MobilPay™ nu stocheaza datele confidentiale ale cardului tau, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare astfel incat informatiile tale sunt in siguranta. Prin inrolarea cardului in programul 3D Secure poti obtine o parola suplimentara special creata pentru plata online, pe care o poti folosi ca PIN virtual.

 

CONDITII LIVRAREA PRODUSELOR

Daca produsul apare in stoc in sectiunea „Descriere”, acesta va fi livrat in 48 de ore de la confirmarea comenzii.

Manufacturarea produselor Gemelli Shoes sub conceptul „made to order” se realizeaza in zece zile lucratoare de la data lansarii comenzii la care se adauga timpul de tranport pana la destinatie.

Daca clientul doreste o livrare mai rapida poate lua legatura cu echipa Gemelli pentru a stabili o alta data de livrare,in functie de disponibilitate in procesul de  productie.

Timpul de  livrare pana la destinatie pentru livrarile nationale este intre 24-72 ore. (1-3 zile lucratoare).

Pentru urmarirea statusului comenzii, vei primi in email numarul de AVB.

Comenzile sunt livrate de curier de Luni pina Vineri intre orele 9:00-19:00 la adresa mentionata in comanda. Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare. Nu ne facem responsabili pentru intarzierile cauzate de firma de curierat partenera. Firma de curierat are obligatia sa efectueze 2 incercari de livrare. In cazul in care, in urma celor 2 incercari de livrare, comanda nu poate fi livrata, coletul se va intoarce retur la expeditor iar comanda ta va fi anulata. Se poate solicita firmei de curierat o a 3-a incercare de livrare contra cost, insa acest cost va fi suportat integral de tine. In orice caz, in aceasta situatie, ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate de tine in avans reprezentand cheltuieli ocazionate de manufacturarea produsului si cheltuieli de transport.

Costuri de livrare

Preturile afisate pe site NU includ taxele de livrare prin curier. Modificarea destinatiei influenteaza pretul produselor si taxele de livrare aferente.

Taxa de livrare standard prin curier depinde direct de adresa de livrare: livrare nationala – maxim 30ron.

Nu ne facem responsabili pentru solicitarile suplimentare efectuate de catre reprezentantii firmei de curierat in cazul in care adresa de livrare depaseste kilometri standard urbani.( in afara localitatii, costurile transportului pot depasi costul mentionat mai sus).

 

POLITICA DE RETURNARE

Produsele realizate dupa specificatiile prezentate si/sau personalizate in mod clar nu pot fi returnate.

Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) – „Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: […] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar […].”

In cazul sesizarii unor defecte de fabricatie te rugam sa ne anunti imediat si implicit se returnezi produsele. Optiunile sunt  inlocuirea produselor sau restituirea contravalorii produselor.

Sesizarea cu privire la defectele sau nonconcordanta comenzii lansate se face in 3 zile de la receptia comenzii. Echipa Gemelli va veni in intampinarea, constatarea si solutionarea acestor defecte, Dupa acest termen, sesizarile nu mai sunt valide

Defectele de fabricatie : toc rupt / dezlipit, talpa rupta / dezlipita, piele rupta / taiata / crapata / patata, produs descusut).

Produsele Gemelli Shoes sunt realizate integral din piele naturala, asadar,defectele de fabricatie NU fac referire la micile imperfectiuni ale pielii, nervuri, diferente minore de culoare sau neregularitati ce tin de egalitatea acesteia. Autenticitatea pielii este data tocmai de aceste mici imperfectiuni.

Pielea cu care este captusita incaltamintea nu a fost tratata chimic în mod excesiv pentru fixarea pigmentului cu scopul protejarii pielii dvs, asa se explica riscul migrarii culorii .

Ne dorim ca experienta dvs ca si cumparator al produselor Gemelli sa fie una placuta , motiv pentru care te asiguram ca vom incerca sa gasim o solutie la sesizarile tale.

In cazul in care dvs solicitati  restituirea contravalorii produsului, taxa de livrare         (curieratul) nu va fi restituita.

Vei putea regasi in cutia produsului achizitionat , alaturi de factura, certificatul de garantie.

Garantia NU se poate aplica

– atunci cand  deterioarea produselor are la baza purtare neadecvata, perforare cu diferite obiecte, zgariere , sau contactul produselor cu animalele de companie.

-atunci cand produsele sunt depozitate in spatii neadecvate ( umezeala, caldura excesiva)

– atunci cand produsul este dat spre reconditionare altor companii ce nu au contract de colaborare cu fabrica Gemelli Shoes

-atunci cand produsul Gemelli este intretinut  cu solutii neadecvate.

 

Procedura de returnare

Daca doresti sa returnezi sau sa schimbi unul din produsele Gemelli, te rugam sa ne contactezi pe mail la adresa: office.gemelli@yahoo.com sau la unul din numerele pe care le regasesti in sectiunea „contact” a site-ului. Consultantii Gemelli vor lua legatura cu tine pentru a-ti oferi referintele necesare cu privire la adresa si completarea formularului de retur.

Returnarea produsului se va face in maxim 5 zile de la receptia initiala. Dupa analiza produsului  returnat , te asiguram ca vom gasi solutia cu privire la rezolvarea solicitarii.

Dupa predarea coletului agentului de curierat, te rugam sa pastrezi confirmarea de trimitere;( AVB).

Ne rezevam dreptul de a refuza returul in cazul in care produsul nu este returnat in 5 zile de la sesizarea facuta pe mail ul companiei, in cazul in care produsul este purtat, nu este in ambalajul original sau in cazul in care acesta este deteriorat, In cazul in care returul este refuzat, ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate.In cazul in care returul se solutioneaza cu un schimb, noul produs va fi expediat in termen de maxim 10 zile lucratoare de la receptia si verificarea produsului returnat.

Toate taxele de returnare sunt suportate si achitate integral de catre cumparator.

Nu acceptam colete retur cu plata ramburs.

Termenul de restituire a contravalorii produselor este de maxim zece zile de la receptia si verificarea produsului iar efectuarea platii se va face prin card sau prin transfer bancar.

Pentru orice sugestie, observatie te rugam sa ne scrii la  adresa noastra de mailoffice.gemelli@yahoo.com  sau sa ne contactezi la numarul +40723467959 de Luni pana Vineri intre orele 10 :00 – 19:00.

 

Lansarea unei comenzi pe site ul GemelliShoes  implica  acceptarea termenilor si conditiilor de mai sus

.Termenii si Conditiile prezentate pe acest site au la baza OUG 130/2000 & OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta si nu afecteaza in nici un fel drepturile consumatorului prevazute de legea aflata in vigoare.